Super Odmor - Forum - Preporuke i saveti - Agencije. Nase tri porodice vec nekoliko godina putuju sa Agencijom Big. Blue i do sada smo za aranzmane potrosili preko 1. Putovali smo sa Big. Blue- om iskljucivo u Tursku i to: 2. Long Beach Resort Alanja. Orange County Kemer. Majesty Mirage Park 5* (hotel koji su ove godine forsirali)Vise necemo putovati sa ovom agencijom jer njihova arogancija i neljubaznost ne zasluzuje nase novce. Takodje u nasem Zakonu o turizmu treba uvesti da licima koja su ranije bila vlasnici agencija kojima je oduzeta dozvola za rad ne sme omoguciti da se tim poslovima bave. Time bi svi mi potrosaci bili zasticeni od agencija kao sto su Big. Readbag users suggest that S V A S T A R A - 6 is worth reading. The file contains 216 page(s) and is free to view, download or print.
Blue, Konte i slicni.. Slike: Itison. Kako je sve to divno izgledalo na sajtu. Nasi mailovi sa letovanja i odgovori od Big. Blue- a govore o . Naravno, ovo je daleko od istine. Posto vidim da dobro baratate pravom I clanovima zakona o turizmu kao I zakona o zastiti potrosaca, necu sebi dozvoliti luksuz da na ovaj nacin sa vama ulazim u prepisku. To cemo, na zalost ostaviti za redovnu proceduru za koju ste, jasno mi je, postali zainteresovani vec po ulasku u hotel a vrlo moguce I pre toga. Ipak, savest I duznost mi nalazu da razjasnim nekoliko vasih navoda. Pre svega, u svojoj dvadesetogodisnjoj, poprilicno uspesnoj, karijeri u sferi turizma nisam doziveo da primim zalbu od putnika nakon nepunih tridesetak minuta provedenih u hotelu. To je svakako presedan ali I vase pravo. Ja vas medjutim obavestavam da nismo prekrsili obaveze iz ugovora ne odgovorivsi na vasu zalbu celih 2. Opste Uslove putovanja, onda sigurno znate da ste u obavezi da . Ovde posebno naglasavam rec . Ali cak I da vam ne odgovorimo u 2. Eray Tour- a na licu mesta trudeci se da vam izadju u susret I rese vas . Na zalost, potpuno je jasno da vas . U ovoj sezoni (necu se vracati na prethodne sezone) smo do danasnjeg dana prodali 1. Majesty Mirage Park za ukupno 4. I svi putnici su bili zadovoljni, cak imamo I pohvale putnika iz pomenutog hotela, jedino ste vi katastrofalno nezadovoljni. Dalje, shodno Opstim Uslovima putovanja, sme. Ishrana, konfor i kvalitet usluge zavise prevashodno od cene aran. Ovde posebno naglasavam da su dva hotela koja ste pomenuli (Long Beach Resort I Orange County) bitno skuplja od hotela Majesty Mirage pa samim tim nisu pogodna za poredjenje. Hotel Majesty Mirage Park zasigurno je kategorisan sa 5* I to ne moze biti predmet dalje rasprave. Takodje, ukoliko vam soba nije ociscena I sredjena, ne morate zvati predstavnika vec samo kontaktirajte hotelsku recepciju I problem je resen. Naravno, u skladu sa hotelskim pravilima. Jer, pretpostavljam da u vasem Ugovoru o putovanju ne stoji da se posteljina mora menjati bas svaki dan (verujem da je ni kod kuce ne menjate). I zbog cega ste ocekivali bade mantil I papuce?! Da li I to stoji u ugovoru? U visokim notama je gorki badem i kim; u srcu je jasmin, mahovina, drvo Jara canda; u bazi je vanilija i mo. Siguran sam da ste svesni toga ali cu vam reci da su cene formirane na osnovu poslovne politike Organizatora i ne mogu biti predmet prigovora Putnika.- Koliko god metara da ste udaljeni od restorana, vi ste I dalje u hotelskom kompleksu a Opstim Uslovima putovanja je regulisano da ce putnik biti sme. Ukoliko klima uredjaj nije ispravan, obavestite hotelsku recepciju koja ce poslati tehnicku sluzbu I otkloniti kvar.- sobe I inventar u sobama su apsolutno u skladu sa onim sto je ponudjeno u opisu hotela na nasoj web strani. Nakon svega navedenog, ja vam iskreno zelim da provedete prijatan odmor u hotelu Majesty Mirage Park koji se moze smatrati jednim od najprodavanijih hotela ove sezone I gde su odnos uplacenog iznosa I dobijene usluge u perfektnom skladu. Srdacan pozdrav,Boban Scepanovic- -- -- Original Message- -- -- From: Dejan Zivanic Sent: 1. PMTo: info@bigblue. Subject: Vasi putnici u Majesty Mirage 5* - Kemer, Turska. Postovani Bigblue,danas od Vas nismo dobili nikakav odgovor vezan za prituzbe koje smo. Vam nocas uputili e- mailom vezano za aranzman u hotelu Majesty Mirage u. Kemeru u Turskoj. Posto smo stpljivo sacekali 2. Vas obavestavamo daniste postupili po obavezama iz Ugovora. Takodje Vas obavestavamo da ste prekrsili . Vasempredstavniku smo predocili nedostatke i prigovore koje imamo na smestaj,higijenu i uslugu. Higijenski uslovi u sobama su neprihvatljivi cime namuskracujete elementarna potrosacka prava. Obavestavamo Vas da je Vas predstavnik odbio da nam potpise prigovore sobrazlozenjem da ona (Natasa) nista ne potpisuje, cime direktno krsi. Opste uslove putovanja koje ste propisali 0. Jedino resenje koje nam je Vas predstavnik ponudio je doplata aranzmanai prebacivanje u novi hotel koji bi nase tri porodice kostao josdodatnih skoro 5. Posto smo iscrpeli sve mogucnosti poboljsanja naseg aranzmana i odmora,ostaje nam da svakodnevno sakupljamo dokaze da uplaceni aranzman nije univou 5* i sa prikupljenom dokumentacijom (intervijue sa upravom hotela,proveru radasobarica vezano za promenu posteljine i odrzavanja higijene. Steta sto Vam e- mailom ne mozemo poslati smrad iz soba. Slike nasih soba ce pokazati da slike koje su prikazane u Big. Blueponudi na sajtu ne odgovaraju istini. Forsirali ste ovog leta ovaj hotel, tendenciozno izostavljajuci slikesoba i unutrasnjosti, cime ste obmanuli kupce. Zamolicemo porodice koje su sa nama u hotelu da prikupljaju sto viseslika i video zapisa, da se ovakve stvari u buduce ne bi ponovile. Sve informacije vezano za aranzman dobili smo u Vasem Call Centru i na. Vasem sajtu. Uplatu smo izvrsili preko agencije Bafer u Kladovu da ne bidolazili u Beograd samo zbog uplate aranzmana. Iako po Opstim uslovima putovanja prigovore moramo prilozitipojedinacno, obavestavamo Vas da iz tehnickih razloga to ne mozemo dauradimo iz Turske. Budite uvereni da cemo po povratku u Srbiju, zasebno,po Ugovoru i po zakonusvaka nasa porodica u pisanoj formi dostaviti dokumentaciju iprigovore. Svaka od nasih porodica je danas ulozila zasebno prigovor. Vasem predstavniku. Sutra cemo takodje zasebno svi uloziti prigovor. Vasem Call Centru. U poslednje tri godine, nase tri porodice su bile kupci Vasih aranzmanau iznosu od preko 1. Lepo bi bilo da nas udostojite barodgovora da ce te pokusati da nas problem resite. S postovanjem,Zivanic Dejan.
0 Comments
Leave a Reply. |
AuthorWrite something about yourself. No need to be fancy, just an overview. Archives
January 2017
Categories |